OBJETIVOS : En este curso te vas a formar en la Venta y Atención  al Cliente., para que seas capaz de realizar tu trabajo en la atención a clientes y usuarios, así como desarrollar tus habilidades comerciales tanto de forma presencial, como telefónica y online. 

Manejarás los conceptos de atención al cliente/usuario, la calidad y la excelencia en el servicio.

Aprenderás a dar la orientación adecuada a cada cliente para conseguir la excelencia en la satisfacción. Resolviendo las situaciones conflictivas de forma positiva, tanto quejas como reclamaciones.